Question 1

Quais planos de assinatura o TransfersManager oferece?

Accepted Answer

Oferecemos diferentes planos adaptados ao tamanho e às necessidades da sua frota. Cada plano inclui um conjunto de recursos básicos, e conforme você sobe de plano, obtém ferramentas avançadas (por exemplo, relatórios avançados ou mais veículos gerenciáveis). Você pode escolher entre planos mensais ou anuais, conforme sua preferência. Consulte nossa página de preços para ver detalhes atualizados de cada plano.

Question 2

Posso testar o TransfersManager gratuitamente antes de assinar?

Accepted Answer

Sim. Os planos pagos começam com 14 dias de teste: no cadastro guardamos o seu cartão, mas se você cancelar antes de terminarem os 14 dias, não cobramos nada. E se preferir começar sem pagar, o plano Grátis é gratuito para sempre (1 veículo, 2 motoristas e 50 serviços por mês).

Question 3

O site e o domínio estão incluídos? De quem são?

Accepted Answer

A partir do plano Básico, sim: hospedamos seu site com SSL, otimizamos continuamente (desempenho, segurança, SEO e GEO) e o domínio está incluído. Se for novo, registramos em nome da sua empresa e pagamos a renovação enquanto você continuar com a gente; se você já tem site e domínio, pagamos a renovação do domínio e hospedamos e melhoramos o seu site. No Profissional nós fazemos as alterações de conteúdo, e no Premium com prioridade. O domínio e o site são seus, no seu nome: se um dia você sair, leva os dois. O plano Grátis usa um subdomínio de tmfleets.com.

Question 4

Existe fidelidade obrigatória?

Accepted Answer

Não exigimos fidelidade de longo prazo. Você pode mudar de plano ou cancelá-lo a qualquer momento, diretamente do seu painel de controle. Se você optar por um plano anual e decidir cancelá-lo antecipadamente, reembolsaremos a parte não utilizada de acordo com nossas políticas. Além disso, se sua frota crescer ou diminuir, você pode mudar para o plano superior ou inferior sem complicações, garantindo que você sempre pague apenas pelo que precisa.

Question 5

O que acontece se eu tiver mais veículos?

Accepted Answer

No Básico e no Profissional você pode adicionar veículos: cada veículo adicional custa 10 € por mês no pagamento anual (12 € por mês se você paga mês a mês) e soma mais 2 motoristas ao limite. O Premium vai até 50 veículos; a partir do 51º o plano é Enterprise, sob medida e por contato. O plano Grátis tem 1 veículo e não pode ser ampliado: para ter mais, você muda de plano. Preços sem IVA.

Question 6

Como começo a usar o TransfersManager?

Accepted Answer

Começar é rápido e simples. Depois de criar sua conta, um assistente de configuração vai guiá-lo passo a passo para cadastrar seus veículos e motoristas, e configurar rotas e preferências da sua frota. O processo inicial costuma levar menos de 1 hora para uma frota média. Além disso, você conta com tutoriais interativos e o apoio da nossa equipe de Customer Success.

Question 7

É compatível com meus sistemas atuais?

Accepted Answer

O TransfersManager foi projetado para se integrar sem atrito. Oferecemos APIs abertas e conectores para integrar a plataforma com sistemas de reservas, gateways de pagamento ou outras ferramentas que você já usa (CRM, contabilidade). Você não precisa instalar hardware caro; a plataforma funciona com o aplicativo móvel do motorista (Android/iOS) ou GPS já existentes.

Question 8

Quais recursos principais ela oferece?

Accepted Answer

Inclui gestão de reservas, atribuição automática, rastreamento GPS em tempo real, painel de análises, gestão de documentos de motoristas/veículos e integrações com terceiros.

Question 9

Quais benefícios minha frota terá?

Accepted Answer

Maior eficiência operacional (menos quilômetros vazios), melhor controle e tomada de decisão baseada em dados, conformidade regulatória (alertas de documentos), melhoria da satisfação do cliente (pontualidade) e escalabilidade do negócio (automação).

Question 10

Posso acessar pelo celular?

Accepted Answer

Sim, é uma solução 100% baseada em nuvem e multiplataforma. Você tem um aplicativo móvel para motoristas e acesso web/móvel para administradores. Todas as informações são sincronizadas em tempo real.

Question 11

Como minha margem diminui quando cedo uma corrida à Bolsa?

Accepted Answer

Ao ceder, você escolhe sua margem inicial: 10 % por padrão e no máximo 40 %. A partir do momento em que a corrida entra na Bolsa, essa margem cai em linha reta até chegar a 0 % 24 horas antes do embarque (2 horas antes se for publicada no próprio dia), e é recalculada a cada hora. Assim, o que a frota que a faz recebe sobe com o tempo e mais frotas a aceitam sozinhas. Exemplo: publicada 60 dias antes a 30 %, depois de 30 dias vale cerca de 15 % e a 24 horas do embarque, 0 %. Quando uma frota a aceita, a margem daquele momento fica fixada. O que a plataforma retém e a taxa do cartão não mudam com o tempo.

Question 12

O que acontece se ninguém pegar uma corrida que cedi?

Accepted Answer

A 48 horas do embarque avisamos você no app e no painel. A 24 horas entra a garantia TM: a corrida é oferecida a toda a rede de frotas como urgente. Você nunca é obrigado a devolvê-la nem a reembolsá-la.

Perguntas Frequentes (FAQ)

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