Excluir minha conta

Pelo app (o mais rápido)

Nada muda até você confirmar na última etapa.

O app explica o que vai acontecer e pede para digitar a palavra de confirmação (ELIMINAR no app em espanhol).

O que é apagado

• Seu nome, e-mail, telefone, senha e foto de perfil.
• Seus endereços salvos, rotas favoritas e preferências de viagem.
• Seu contato de emergência.
• Suas consultas ao suporte, seus avisos e o registro do seu telefone para notificações.
• Sua identidade de acesso (o usuário de login, incluindo os vínculos com Google ou Apple).

O que é mantido e por quê

• Os serviços realizados e suas faturas (valores, datas e IVA) são mantidos por seis anos, pois a lei espanhola exige (artigo 30 do Código de Comércio e artigo 66 da Lei Geral Tributária). São guardados anonimizados: sem endereços, voo, notas nem qualquer dado que identifique você.
• As mensagens que você enviou em um chat são mantidas sem vínculo com você.

Prazos

• Ao confirmar no app, seu acesso é desativado na hora.
• Seus dados são apagados ou anonimizados após um prazo de espera de 30 dias. Até lá você pode cancelar a exclusão pelo link enviado por e-mail. Depois é irreversível.
• Em contas de motorista, uma pessoa da nossa equipe conclui a exclusão em até 30 dias e confirma por e-mail.
• Se você pedir pelo formulário desta página, respondemos em até um mês (artigo 12.3 do RGPD).

Reservas ou serviços pendentes não são cancelados sozinhos: cancele ou conclua antes de excluir a conta, porque depois você não poderá entrar para gerenciá-los.

Se você não tem mais o app